根据@godofprompt在推特上的分享，将提示工程应用于Google Gemini进行客户旅程映射，展示了生成式AI如何高效优化客户互动流程。企业可借助Gemini自动分析客户接触点，发现痛点并实现大规模个性化服务，从而提升客户留存率和转化率。这一应用趋势表明，AI工具正重塑传统营销与客户体验策略，为企业带来竞争优势和运营效率（来源：@godofprompt，2025年12月8日）。

据@elevenlabsio报道，TELUS Digital通过采用ElevenLabs Agents Platform，成功将新员工上岗熟练时间缩短了20%。在ElevenLabs峰会上，Mitch Lieberman展示了该AI平台在联络中心的实际应用，包括自动化培训、智能反馈和持续改进，显著提升了客户体验和座席绩效。该案例突出AI在客户支持行业中的实际商业价值与运营效率提升，为企业数字化转型提供了可复制的解决方案（来源：@elevenlabsio）。