据ElevenLabs官方推特报道，德克萨斯州米德兰市通过部署基于ElevenLabs Agents的市民支持AI“Jacky”，实现了市政服务现代化。该AI客服每天处理超过3,000个来电，取代了传统冗长的IVR流程，利用自然语言和多语种语音与网络代理，显著提升了日常问题的处理效率和多语种用户的服务体验。这一举措展示了对话式AI在公共服务领域的实际应用价值。