ElevenLabs于2025年5月30日通过官方社交媒体宣布推出Conversational AI 2.0，这标志着语音代理技术的重要进步。新版本引入了先进的轮流对话模型、语言切换、多角色模式、多模态支持、批量通话处理以及内置的检索增强生成（RAG）功能，旨在实现更自然、动态和多样的语音交互。这些特性使其特别适用于医疗、客户服务、教育和娱乐等行业。此外，该技术已完全适配企业需求，符合HIPAA医疗数据安全标准和欧盟数据驻留要求，满足严格的合规性需求。在医疗领域，HIPAA合规性确保语音代理可安全用于患者沟通和预约管理；在客户服务中，语言切换功能支持多语言交互，满足全球化需求。实施挑战包括系统集成和技术资源不足的问题，企业可能需要额外的云基础设施支持，成本可能在每年1万至5万美元之间。未来，语音代理有望发展为全自主助手，彻底改变工作流程，但需关注数据隐私和伦理问题，如避免语言偏见。ElevenLabs需持续创新以在竞争激烈的市场中保持优势，尤其是在Google Dialogflow和Microsoft Azure Bot Service等对手面前。