据ElevenLabs（@elevenlabsio）报道，AI语音助手正在简化依赖IVR菜单的电话操作，包括保险资格和福利核查、药房处方续配和航空航班状态查询及改签。该技术通过自动化以往需长时间等待的事务，显著提升客户体验，并为企业客户服务流程优化和运营效率提升带来新商机（来源：elevenlabs.io/docs/conversat）。