据Twitter用户God of Prompt报道，澳大利亚联邦银行尝试用AI替换45名员工，目标是每周减少2,000通客服来电，但两周后由于AI服务效果不佳、电话量反增，管理层不得不紧急召回原员工（来源：God of Prompt，2025年11月9日）。与此同时，高盛预测到2030年，全球银行业将有20万个岗位被AI取代，摩根大通也建议管理层暂停招聘。但根据美联储2024年调查，实际因AI裁员的企业仅占1%（来源：美联储调查，2024年）。事件显示，AI虽具备自动化潜力，但大规模取代员工尚不普遍，部分AI裁员信息或为企业谈判策略。银行业应警惕盲目裁员，优先考虑AI与人工协同，确保AI业务解决方案在实际运营中可行再推广。