根据Sawyer Merritt报道，特斯拉正式上线了全新的集中式反馈平台，用户可针对Robotaxi、超级充电等AI相关服务提交需求、报告问题或上传文档。所有反馈将由系统自动分派至特定团队，并通过ECHO编号实现流程透明化和高效追踪（来源：@SawyerMerritt）。目前该平台已在特斯拉网页版账户上线，未来将集成至手机App。此举表明特斯拉正通过AI与自动化技术提升客户服务体验，为企业提供自动化工作流和数据驱动优化的市场机遇。