根据@scottshics，Uber在约4000名工程师的框架下，配置约3万名全职客服与数万名外包以应对超10亿个客服问题，工程团队将分类与流程高度自动化，仅在人为仲裁必要时介入，使客服人数在前生成式AI时代就降至2万人以内。来源：@scottshics 于X，2025年10月29日。 根据@scottshics，在Agentic世界中，个人助理Agent可按“代码即法律”流程自主选择服务商并全程无人工参与地完成交互，他预计到2026年大部分商业交互可被自动化。来源：@scottshics 于X，2025年10月29日。 根据@scottshics，GoKiteAI是各类Agent自动化交互的执行、结算与清算层，凸显结算轨道是Agentic自动化的关键基础设施，值得跟踪AI与加密融合赛道的交易者关注其叙事热度与落地进展。来源：@scottshics 于X，2025年10月29日。