根据ElevenLabs（@elevenlabsio）官方消息，ElevenLabs正式发布“Chat Mode”功能，允许企业构建AI文本对话代理。这一新功能特别适用于偏好打字交流的客户，可精准收集如订单号、邮箱等信息，并高效处理简单问题，复杂问题则自动转接语音客服。该功能为企业提供了全新的客户服务自动化和工作流程优化AI解决方案。来源：ElevenLabs官方推特（2025年8月19日）。