AI 快讯列表关于 JTBD
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2026-02-14 10:04 |
Claude 客户反馈综合:3步模式识别与JTBD分析最新指南
据推特用户 @godofprompt 表示,其发布的 Claude 提示词可将247条工单与邮件聚类为主题,统计每个主题提及量、提炼待完成的工作(JTBD),并梳理用户当前权宜之计,从而识别被忽视的未满足需求(来源:该用户于2026年2月14日发布的推文)。据该推文报道,流程为:1)按客户原话命名主题并聚类;2)为每个主题计算提及人数、对应JTBD与现行替代方案;3)输出“数据在尖叫”的关键洞察,且忽略功能请求、专注问题本身。该方法据推文所述有助于产品与客户成功团队加速定性分析、以问题为单位排序优先级,并发掘可转化为留存和路线图投入的系统性摩擦点。 |