据 @GracyBitget 表示，Bitget 与客服团队及多数管理层进行了月度用户反馈评审，以统一对用户问题与解决方案的响应，体现出对交易所客户体验的持续运营重视（来源：@GracyBitget）。用户反馈的五项痛点包括：账户重置与安全变更流程复杂、转入Bitget的疑似被盗资金冻结存在延迟、P2P交易疑似欺诈的举报流程繁琐、手续费券与试用奖金到期前无提醒、法币入金等待时间过长（来源：@GracyBitget）。Bitget表示每条反馈均已转交相关团队跟进，正在推进上述流程优化（来源：@GracyBitget）。对交易者而言，这些事项直接影响法币入金速度、反欺诈处置流程以及账户变更体验，可能对下单时机与资金在平台内的流动性产生影响（来源：@GracyBitget）。Bitget同时邀请用户继续反馈客服相关问题，以便及时完善流程（来源：@GracyBitget）。