Voiply 通过 ElevenLabs 的 AI 驱动代理增强运营
realtime news Sep 23, 2025 01:53
Voiply 利用 ElevenLabs 的 AI 代理来简化销售和支持，每月管理超过 10,000 个电话，并显著减少客户等待时间。
Voiply 是一家基于云的商业电话提供商，与 ElevenLabs 合作，使用 AI 驱动的对话代理来增强其客户服务和销售运营。据ElevenLabs介绍，这一战略举措旨在改善客户体验和运营效率。
AI 代理的集成
将 AI 代理集成到 Voiply 的电话和 CRM 系统中，可以无缝管理入站和出站呼叫。这些 AI 代理每天处理大约 200 个入站销售电话和每月数千次支持互动，使人类代理可以专注于复杂案例和优先线索。这一集成确保了对呼叫和转录的全面记录，以便于跟踪和后续行动。
运营影响
Voiply 的 AI 驱动系统每月管理超过 10,000 个电话，显著减少客户等待时间并提高效率。AI 销售代理处理大多数入站销售电话，从而提升团队生产力。在支持方面，40% 的电话在没有人工干预的情况下得到解决，其余电话会生成 CRM 工单以便进一步处理。这个系统增强了 Voiply 生成销售订单的能力，并使人力资源可以专注于高价值任务。
Voiply 的 CEO Shea Georgetti 表示：“我们选择 ElevenLabs 是因为他们拥有一流的对话 AI 语音代理和无缝集成。这一合作关系改变了我们提升客户体验和有效扩展运营的能力。”
未来前景
基于入站呼叫管理的成功，Voiply 已将其 AI 功能扩展至出站参与。AI 代理现在支持付款查询、账户设置和基本技术支持，创建了一个始终可用的参与层。该扩展展示了将对话 AI 集成到核心业务工作流程中的潜力，以改善客户服务和运营结果。
Voiply 的举措强调了 AI 在简化业务流程和提升客户互动方面的变革性影响，为其他公司采用类似技术设立了标杆。
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