ElevenLabs 将语音 AI 引入英国公共服务
realtime news Jun 08, 2026 20:46
ElevenLabs 与英国政府合作，通过语音 AI 提升公共服务的可达性，并计划在 2026 年将其伦敦业务规模扩大一倍。
ElevenLabs，这家最近估值达 110 亿美元的语音AI初创公司，与英国政府科学、创新与技术部 (DSIT) 签署了一份谅解备忘录 (MOU)，将语音 AI 技术整合到公共服务中。这次合作旨在为服务不足的人群改善可达性，同时扩大 ElevenLabs 在英国的影响力。
协议聚焦于三个关键领域：提升公共服务的可达性、推进 AI 安全研究，以及在英国培养 AI 人才。首要目标之一是让政府服务对视觉障碍者、老年人以及语言多样化社区（包括讲威尔士语的人群）等群体更加包容。另一项努力将探索公众识别和与 AI 生成语音互动的能力，从而解决透明性问题——这是在语音克隆技术日益受到关注的背景下的关键议题。
“语音 AI 可以真正改变人们获取公共服务的方式，无论是帮助视障人士收听信息，还是支持低识字率人群更容易理解信息。”AI 部长 Kanishka Narayan 表示，“如果使用得当，这项技术将对人们获得帮助和机会的方式产生真正的影响。”
加倍扩展英国业务
ElevenLabs 正利用其与政府的合作关系作为跳板，进一步深化其在英国的业务。该公司计划将伦敦的办公空间扩大三倍，并在今年将员工人数增加到 200 人，涵盖研究、工程和销售岗位。这标志着这家公司的一次重大扩展，该公司在 2026 年 2 月从 Sequoia Capital、BlackRock 和演员 Jamie Foxx 等投资者那里筹集了 5 亿美元。
除了公共服务领域，ElevenLabs 还支持多家英国企业。值得注意的客户包括 Revolut，该公司使用 AI 语音代理进行多语言客户互动；以及 Deliveroo，该公司利用这项技术简化骑手的入职流程。首席技术官 Alex Holt 强调了英国在 AI 应用方面的潜力，他表示：“英国拥有工程人才、企业雄心和政府的承诺，可以引领这一领域的发展。”
为公共利益打造语音 AI
ElevenLabs 的工作不仅限于政府合作。在医疗领域，该公司与英国的运动神经元病协会合作，为失声患者免费提供语音 AI 技术。在教育项目方面，它为伦敦大学学院和牛津大学等机构的学者提供 API，将语音 AI 整合到教学和研究中。
在国际上，ElevenLabs 已在乌克兰、希腊和捷克共和国等市场将语音 AI 部署于公共服务中，以满足从战时热线支持到保护濒危方言的各种需求。与英国签署的谅解备忘录建立在此基础上，突显了 ElevenLabs 将语音 AI 定位为公共生活中变革性工具的雄心。
背景和市场环境
ElevenLabs 成立于 2022 年，最初通过为电影和有声书提供 AI 配音获得发展动力，但很快扩大了其产品范围。截至 2026 年初，该公司的年度经常性收入已超过 3.3 亿美元，预计将达到 4.5 亿至 5 亿美元。其估值的快速增长——从 2025 年的 33 亿美元增至 2026 年的 110 亿美元——突显了其商业采用率的提高，尽管语音克隆风险的监管审查仍在继续。
随着 ElevenLabs 扩大其伦敦业务，与英国政府的合作关系可能成为语音 AI 对社会更广泛影响的试验场。这一计划的成功可能会影响其他政府和企业在全球范围内如何部署类似技术。
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