香港银行为大埔火灾受害者实施紧急措施
realtime news Nov 28, 2025 16:24
为了应对大埔火灾，香港银行推出六项紧急支持措施，以协助受影响居民，包括还款宽限期和延长服务时间。
在香港大埔发生的毁灭性五级火灾后，香港金融管理局（HKMA）和香港银行公会（HKAB）推出了六项紧急支持措施，以帮助受影响的居民，据香港金融管理局称。这些措施是与包括数字银行在内的28家零售银行合作开发的，旨在减轻灾难对受影响者的经济负担。
立即银行支持
银行业迅速成立了专门委员会和24小时热线，以满足受影响居民的需求。这些热线旨在通过分行、网站和社交媒体等各种渠道促进沟通并提供支持措施的更新。还为按揭、个人贷款和信用卡债务提供预先批准的6个月还款宽限期，豁免处罚和服务费用，提供即时的财务缓解。
增强的银行分行服务
为了满足大埔社区的紧急需求，银行将延长分行服务时间并增加人力。从11月29日起，分行将在周六上午9:00至下午5:00和周日上午9:00至下午1:00开放，并根据需要进一步调整。此延长旨在确保及时为需要银行服务的居民提供帮助。
优先处理账户事务
银行优先处理受影响者的银行帐户问题和文件更换。这包括加速处理银行帐户以及更换ATM、信用卡和借记卡的灵活安排。此外，还为居民在缺乏适当身份证明或银行文件的情况下提供流动资金获取支持。
保险和防欺诈
除了财务支持外，银行还协助跟进通过他们购买的保险索赔。HKMA和HKAB还向公众发出了保持警惕以防潜在欺诈的警告，建议居民核实声称来自银行的来电者身份并保护个人信息。
HKMA和HKAB向受大埔火灾影响的家庭表示诚挚的慰问，并重申他们致力于提供富有同情心和灵活的支持。在这一艰难时期，银行业始终致力于向需要帮助的人提供及时的支持。
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