Immobiliare.it 利用 ElevenLabs 开发 AI 驱动的房地产代理
realtime news Nov 21, 2025 06:45
意大利最大的房地产平台 Immobiliare.it 与 ElevenLabs 合作开发了一款会话式 AI 代理，提升了用户互动和房产市场的潜在客户资格认证。
意大利领先的房地产平台 Immobiliare.it 开始进行重大转型，旨在成为一家 AI 原生公司。根据 ElevenLabs 的说法，此举旨在通过改进与房源互动来提升用户和代理的体验。
利用 ElevenLabs 进行 AI 集成
为了解决房地产市场上的持续问题，Immobiliare.it 使用 ElevenLabs 的 Agents 平台开发了一款会话语音代理。该 AI 代理解决了卖家收到垃圾电话的问题，同时确保买家能及时获得准确的回复。这个语音代理 24/7 全天候运行，用自然的意大利语交流，并在短短几天内完成开发。
从 JSON 到语音交互
主要目标是创建一个能够处理 JSON 格式房源数据，与用户进行自然对话，并提供这些互动的结构化摘要的助手。最初，团队考虑使用 OpenAI 的 API，但为了获得更大的灵活性和意大利语支持，他们转而使用 ElevenLabs。集成过程迅速，原型在短短五分钟内设置完成，并迅速获得进一步开发的批准。
高效的开发过程
开发过程分为两个阶段：原型制作和生产阶段。原型阶段利用 n8n 和 ElevenLabs 创建一个处理语音输入并使用实时房源数据生成响应的后端系统。一旦稳定，生产阶段就实现了可扩展的后端集成，从而允许快速迭代并且对工程需求极小。
Immobiliare.it 的 AI 产品经理 Gaia Businaro 强调了反馈和迭代的速度：“使用 ElevenLabs，我们的反馈循环从几周缩短到几个小时，使我们能够迅速优化代理的行为。”
增强的用户和代理体验
AI 代理显著改善了用户响应质量和潜在客户资格认证。用户现在能立即获得准确且类似人类的响应，而代理则过滤查询以识别真正有兴趣的潜在客户。采用率激增，超过 70% 的卖家选择参与，潜在客户资格认证率从 19% 提升到 63%。此外，80% 的用户对该功能给予了积极评价，许多人更倾向于通过语音而非文本来分享个人信息。
首席产品官 Paolo Sabatinelli 对成功表示了赞赏：“这些初步成果证实，基于 ElevenLabs 的语音助手是合适的解决方案，使我们能够扩大这种方法应用至更多房源。” 结果是一个双赢局面，提供快速信息给用户和更好资格认证的潜在客户给代理。
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