OpenAI、ServiceNow 扩大企业工作流程的合作

OpenAI和ServiceNow在 2026-10-28 表示，他们正在扩大合作，将OpenAI模型和代理引入ServiceNow，并将ServiceNow工作流程引入ChatGPT和Codex。这一宣布为两家公司早在一月就已扩大的合作增添了新一层，当时ServiceNow表示OpenAI模型将成为客户首选的智能能力。

证据与背景

2026-10-28提供的原始资料大致描述了合作扩展，但直播页面无法直接核实，详细的推广声明应视为临时。即便如此，这一公告与两家公司的2026-01-20协作更新一致，后者描述了一项涵盖工程协作、定制企业人工智能解决方案、计划中的原生语音对语音功能和计算机自动化，ServiceNow人工智能 Control Tower被定位为治理和编排层。

当年一月的公告还表示，此次合作将基于现有的OpenAI模型访问，用于员工协助、摘要、内容生成和开发工具。ServiceNow此前通过早期的生成人工智能功能（包括2023年宣布的生成人工智能控制器）将其平台部分功能与OpenAI模型连接起来，尽管早期的整合不应与后来的直接战略协议混淆。

对于投资者和企业软件客户来说，此次更新的意义更多是方向性的，而非财务上的：它暗示OpenAI的模型和代理与ServiceNow的工作流软件之间将实现更紧密的产品层级联系，同时将ServiceNow功能扩展到ChatGPT和Codex中。所提供材料中未披露合同价值、收入影响或实施时间表，最新扩展的具体范围仍限于公告中所述的条款。

截至 2026-10-28T20：14：28Z，该代币当天价格为 $149.77，跌幅 3.15% ，市值为 $154.91 billion。市场数据未能确定其上涨原因。